Regulador holandés multa a Uber con 825 millones de euros por suspensiones automatizadas de conductores

La autoridad de protección de datos de los Países Bajos ha multado a Uber con 825 millones de euros por utilizar sistemas automatizados para suspender cuentas de conductores sin proporcionar una notificación adecuada. El regulador determinó que, entre 2020 y 2022, la empresa desactivó cuentas de conductores sospechosos de fraude o de aquellos con valoraciones de pasajeros muy bajas. Esta práctica violó las regulaciones del RGPD, que prohíben decisiones tomadas exclusivamente por algoritmos cuando dichas decisiones impactan significativamente la vida de una persona, ya que la suspensión de la cuenta funciona efectivamente como una terminación del empleo.

El caso se originó a partir de una apelación de un conductor en Francia, pero la multa fue emitida en los Países Bajos porque Uber mantiene su sede europea en Ámsterdam. Esta sanción representa la segunda multa más alta jamás emitida bajo el RGPD, superada únicamente por una multa de 1.200 millones de euros contra Meta. Uber ha anunciado su intención de apelar la decisión, describiendo la multa como desproporcionada. La empresa sostiene que las suspensiones automatizadas eran temporales y solo se volvieron permanentes después de una revisión humana. Uber especificó además que las medidas se dirigieron principalmente a conductores sospechosos de inflar las tarifas tomando rutas más largas, y que las valoraciones bajas fueron la causa en solo 126 casos.